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20/03/2017 10h26

Procon de Formiga solicita esclarecimentos da Vivo quanto às falhas na prestação de serviço de telefonia móvel

Clientes da operadora ficaram todo o final de semana sem os serviços de telefonia, de voz e de internet móvel

Procon de Formiga solicita esclarecimentos da Vivo quanto às falhas na prestação de serviço de telefonia móvel

Os usuários da Vivo da região de Formiga ficaram todo o final de semana, dias 18 e 19, incomunicáveis. Os serviços de telefonia, de voz e de internet móvel da operadora não funcionaram. Ciente dos transtornos enfrentados pelos consumidores, o Procon de Formiga notificou a Vivo solicitando esclarecimentos quanto às falhas na prestação de serviço.

A notificação foi expedida pelo Procon hoje, 20 de março, primeiro dia útil subsequente ao fim de semana. Caso seja constatada falha por parte da operadora, os consumidores lesados deverão receber abatimento proporcional do valor na próxima fatura ou serem restituídos, caso possuam contratos de telefonia pré-paga.

A Coordenadora do Procon de Formiga, Iara Faria, orienta os consumidores que peçam o desconto proporcional na fatura ou restituição referente aos dias em que o serviço não foi corretamente prestado.

O órgão está situado à Praça Alberto Montarroyos, s/nº (Terminal Rodoviário), sala 02, no Centro, e atende das 8 às 17 horas. O telefone de contato é o (37) 3329-1830.

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    Prefeitura Municipal de Formiga